小程序搅局下的电商江湖 转转如何实现“流量变现”？（小程序运营方法）

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　　文/陆离

　　“流量变现”一词自互联网电商诞生之时就被频繁提及，如今早已不再新鲜，但“如何找到合适的流量入口，顺利实现商业变现”依然是每个电商企业负责人时刻都在思考的问题。尤其是随着移动互联时代到来，消费者的时间和关注点被进一步分化，企业获取流量的成本越来越高。

　　在“流量荒”的背景下，坐拥10亿+社交流量的微信小程序受到了众多企业的“宠爱”，发展速度惊人，在不到两年的时间里便已形成一个崭新的生态圈。一方面，微信小程序正逐渐成为许多企业正面厮杀的主战场;另一方面，如何在微信的应用场景里“取悦”消费者，实现商业变现，仍然是许多企业困惑的问题。8月10日，第二届AMIC阿拉丁小程序创新大会在广州举办。转转作为小程序商业模式的探路者受邀出席，转转CEO黄炜在会上分享了转转的“生意经”，获得了参会的众多专家、创业者的一致认同。

　　挖掘新风口下的新消费场景 转转探索“小程序模式”

　　小程序不仅为电商带来了强大的流量风口，更实现了对电商商业模式的革新。与传统的电商获客模式相比，微信小程序推出的一个新的应用场景,不用安装、即用即走的模式大举降低了消费者的准入门槛，迅速渗透进人们日常生活场景，成为电商新业态。

　　“微信小程序与企业APP的使用场景不同，对应的交互模式也不一样，只有基于小程序用户的使用场景，设计有针对性的产品，才能最大化的满足消费者的需求”，转转CEO黄炜表示。

　　在2017年，小程序上线初期，许多企业将小程序视作重要的导流工具，希望借助小程序强大的社交流量为自己的APP导流，借此抢占流量红利。

　　而转转则反其道而行之，专心探索“小程序模式”，不仅针对小程序的使用场景做了开发，还按照不同的用户群体以及不同的二手商品品类，做了定制化的小程序。据转转CEO黄炜介绍，转转从2017年下半年开始做小程序，探索不同的消费场景去做更多的增长。

　　“二手电商竞争的本质是和一手电商的竞争，某种程度上，二手电商最大的竞争的对手，是用户的旧习惯。我们在做二手小程序的时候之所以这么坚决，是因为只有创造更便捷的交易方式才能够打败用户旧的习惯。”黄炜解释道。

　　目前转转已经搭建了属于自己的小程序生态圈，不仅有覆盖全品类的平台级小程序，还有针对不同的圈子和品类的小程序，如转转二手交易网、转转欢乐送、转转竞拍、转转估价、转转高校圈等。不同用户可根据需求选择适合自己的小程序，大大的简化了购买流程。

　　凭借在“小程序模式”上的成功探索，转转的用户实现了飞速增长。据黄炜介绍，目前转转每月的月活数达到5000万，其中，使用转转小程序的用户占比达到45%，接近月活用户的一半。

　　实际上，转转正成为二手电商的领跑者，在阿拉丁研究院发布的2018年7月微信小程序TOP100榜单中，转转与京东购物、拼多多等小程序共同入选榜单前20名，位列第17位，也是唯一一个进入排名前20的二手电商平台。

　　电商的本质是交易 转转借风口实现供给端的标准化供给

　　互联网时代从不缺风口，如何借助风口的力量飞的更高更远?每个创业者心中都有一个答案。“二手电商最重要的元素是供给、流量以及交付，我们要做好流量、风口背后真正的商业本质。”黄炜看来，电商企业最好的机会在供给端，企业在风口越好的时候，越应该抓紧机会发展供给端。

　　黄炜的这一观点得到了阿拉丁小程序创新大会圆桌论坛环节嘉宾的高度赞同。猫眼娱乐副总裁张博女士表示，企业想要在激烈的竞争中脱颖而出，“短期靠流量，长期靠供给”。IDG资本合伙人连盟先生指出，“前端是社群，后端是供应链，提供别人提供不了的商品与服务给用户非常重要”。

　　事实上，黄炜的观点早已在转转的运营中付诸实践。针对二手电商平台交易规则不完善、评级体系和支付信用以及售后服务不健全等行业痛点，转转率先尝试深耕垂直领域，把不专业的C端供给专业化。

　　例如针对二手图片品类，转转建立了专业的二手书分拣中心，制定了针对回收书籍的图书审核标准，并由专业的仓储团队管理已回收的书籍，保证用户从平台购买的书籍都经过清洁、除尘、消毒、塑封。针对交易量大的非标品手机品类，转转推出转转优品，建立专业的二手手机质检中心，用户可以将手机寄给平台进行验机，平台出具质检报告，帮助用户排除翻新机、高仿机。

　　“作为二手交易的先行者，转转一直致力于让二手交易透明化、标准化，针对目前二手行业出现的问题，转转正在自营模式的道路上不断探索尝试、挖掘深耕”， 黄炜表示。

　　正如场景实验室创始人、新物种实验计划发起人吴声所分享的：“最轻的应用，最重的运营”，商业生态的背后是深度的思考与运营。转转基于小程序模式的种种尝试和努力，不仅有利于买卖双方实现利益最大化，也为二手交易电商输出了一种全新的价值评判模式，为正处于探索中的其他二手电商企业指明了方向。

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