支付宝发力小程序 将全面打通阿里生态（小程序运营主要做什么）

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　　原标题：支付宝发力小程序 将全面打通阿里生态

　　小程序的应用已经出现在租赁、购物、生活服务等各种场景。企业供图

　　串联起蚂蚁各种能力;支付宝小程序的最重要场景是生活服务

　　去年8月上线支付宝小程序后，“街电”的运营能力产生了质变。街电负责人近期透露，在引入“信用借还”等能力后，支付宝订单量增长了6倍，准入通过率提升7.6%，整体坏账率则降低了50%。

　　“街电”的变化，是众多商户尝鲜支付宝小程序的一个缩影，似乎也坚定了蚂蚁金服加码小程序的决心。

　　8月24日，蚂蚁金服董事长井贤栋在与6家开发者面对面交流时透露，小程序的服务属性与支付宝的服务平台属性吻合，基因重合，将是蚂蚁生态建设的先头军，是未来三年最重要的事情。蚂蚁也会专门成立基金，考虑投资一批生态的优秀参与者。

　　聚焦生活服务及两个“打通”

　　在8月24日的沟通会上，对于小程序的未来，井贤栋说，“我们会进行两个打通。一是内部打通，小程序会串联起蚂蚁的各种能力(会员、搜索、卡包、生活号等等)和运营经验，全面对合作伙伴开放。另一个是全面打通阿里集团生态，支付宝小程序不仅可以运行于支付宝平台，还可以运行于阿里生态各大APP上，开发者一次开发就可以实现多端运行。”

　　业内人士认为，这意味着支付宝小程序将发生两个重要变化。一方面，一个小程序的基础将叠加支付宝所有的能力，呈现立体化的服务;另一方面，依托阿里生态，小程序将无处不在，获得更多机会。

　　“我们想打造一个开放且专注的小程序生态。”蚂蚁金服相关人士解释称，开放指的是技术的开放、政策的开放，专注是领域和能力的专注。“我们乐意跟开发者分享我们的技术、我们的能力，分享我们8.7亿全球用户、几千万商户背后的生态价值。”

　　实际上，早在小程序出现之前，支付宝已经在众多生活服务领域为用户提供服务。从2015年起，支付宝开始在应用中心提供生活缴费、信用卡还款等轻应用服务。这些服务不会随APP一起被下载，只有当用户点击时，它才会被即时启用。

　　小程序转化率高达10%至20%

　　支付宝小程序一出生便备受关注。公开资料显示，支付宝小程序于2017年8月向机构开发者开放开发资格申请，随后的9月份向用户公测。从公测情况看，跟服务、交易强相关的小程序更易融入支付宝体系。按照支付宝最新公布的一组数据，小程序排名前三的行业分别是出行、零售和生活服务。

　　接近一年的公测后，支付宝的步伐明显加快。

　　8月26日，记者在支付宝中搜索采购、充电、挪车、保险、证件照等关键词，检索结果显示，众多对应生活场景的服务厂商。“原来骑共享单车都要单独下载一个APP，后来在支付宝上，通过小程序就可以扫码用车。自己需要的服务，大部分情况下都能找到相应的小程序，我就把一些APP删了”，在青岛读大学的赵小姐说，她逐渐习惯使用小程序购买火车票、飞机票等。

　　8.7亿全球用户，支付、信用、风控等多维能力，构成了支付宝工具属性的天然优势。支付宝相关人士表示，“大多时候，用户打开支付宝就是为了获取某种服务或者完成某次交易。这种平台属性与小程序快速响应场景化需求的产品特性高度契合，可以帮助开发者更好实现流量变现和成交转化。”

　　记者了解到，支付宝小程序的成交转化率平均在10%至20%之间。2017年11月上线照片打印服务小程序后，“in照片打印定制”在最初的两个月便积累了百万级用户。据in个性定制事业部的负责人十八介绍，目前in在支付宝小程序上的付费用户占到15%，相当于100个用户点击进来，就有15人选择付费购买相应的服务，付费率基本上是其自有APP的两倍。

　　井贤栋在交流时坦言，“支付宝小程序的最重要场景是生活服务，因为这更贴近用户的生活，我们已经有初步计划对这个领域的小程序倾斜支持资源”。

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