在重庆打出租遇拒载行为 可利用微信小程序一键投诉（运营微信小程序）

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　　乘坐出租车，如果的哥的姐有绕路、拒载、乱收费等情况，在微信上就能够进行投诉处理。昨日，重庆晨报记者从市交委获悉，一款名为“安心乘车”的微信小程序已上线试运行，它能够记录乘客乘坐出租车的轨迹、音视频信息，可实现一键投诉，保护乘客的合法权益。

　　八类行为可投诉

　　这款由市交委推出的微信小程序，旨在为进一步提升巡游出租车服务质量，帮助公众在乘坐出租车时更好地维护自身合法权益。小程序可轻松采集所乘坐出租车轨迹、音频、图片、视频等证据，具有官方采信、便捷投诉、快速处理、及时反馈和持续跟进等优势，给出行的市民提供安全保障。

　　记者打开“安心乘车”的小程序后，需要给予程序相关的权限，全部允许后，通过滑动屏幕下方的滑动条，即转入行车轨迹和音频的自动采集界面。在屏幕上，乘客可以在电子地图上看见自己当前所处的定位，伴随着车辆的开动，行车轨迹也随之绘出。

　　除了自动采集录音，乘客还可以通过小程序实现拍照、摄像、拨打96096投诉等功能。据了解，目前可以投诉的行为包括八类，分别是绕路、不文明服务、甩客、卫生差、拒载、不给发票、乱收费、强打组合。

　　完成记录后，通过点击提交，输入出租车的车牌号、以及手机号和姓名，点选相应的举报行为。在这个界面，除了自动录制的录音，乘客还可以上传手机存储中的相关图片和视频。

　　在证据的提交上，音频证据默认为全部提交，乘客也可根据需要，选择部分音频资料提交。如果能够详细填写事情经过描述，将能够提高案件的处理效率。如果存在虚假陈述、伪造证据等违法行为，以及利用掌握的证据材料向违法行为人敲诈勒索，公安机关将依法追究其法律责任。

　　暂不支持网约车

　　由于该款小程序还处于试用期，目前投诉的对象仅为巡游出租车，暂不支持网约车。

　　市交委介绍，为了让更多的市民了解和使用“安心乘车”，重庆市交通运行监测与应急调度中心联合市交通行政执法总队直属支队在T3航站楼、龙头寺火车站北广场、龙头寺长途汽车站3个枢纽站的出租车上客点开展线下推广活动，每个展位由两名志愿者通过发放宣传单的形式向出租车乘客介绍“安心乘车”小程序，并现场演示“安心乘车”小程序的具体操作，帮助公众在乘坐出租车时更好地维护自身合法权益，进一步提高了重庆交通出行信息服务影响力。

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