润昌农商银行：智慧生活微信小程序上线（微信小程序代营运）

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今年以来,润昌农商银行深入贯彻落实省联社“123456”总体工作思路,以创新为动力,科技为支撑,搭建便民、利民服务平台,构建多层、新型的服务格局,以微信小程序为突破口,研发上线智慧生活系统,实现社保认证、校园卡充值、学费缴纳、取暖费缴纳、物业费缴纳等功能,为客户提供更优质、更便捷的服务,提升社会知名度和影响力。

一、依托微信小程序,建立服务新平台。

面对移动互联网迅速发展的时代,润昌农商银行紧跟时代脉搏,研发上线智慧生活系统,提升客户体验和社会知名度。一是明确研发方向。微信小程序具有体积小、融合性高的优点,尤其对手机性能要求较低,适用于农商银行服务客群。综合其优势,决定选取应用小程序技术,建立便民利民服务平台。二是搭建平台框架。与研发团队沟通结合,确定平台架构及建设规划。组织业务条线开展需求分析,编写智慧生活系统建设方案,进行平台初步搭建。三是项目立项及服务器架设。按照省联社要求,上报创新研发中心业务立项,获取业务批复;上报科技中心服务器布设申请,将服务器布设省联社互联网服务区,确保流程合规、硬件环境安全。

二、聚合多样化场景,打造金融新业态。

聚合原有使用微信公众平台社保认证、代缴费功能,将功能模块迁移到智慧生活小程序,打造金融新业态。一是聚合社保认证功能。助力社保认证,开启刷脸模式,解决参保居民每年去社保部门现场认证的难题。小程序上线后,只需使用小程序“刷脸”便可完成年度生存认证。9月10日-10月31日进行本年度认证,认证人员14.54万人,通过小程序完成12.98万人,提升便民利民服务水平。二是聚合校园卡充值功能。微信小程序增加校园卡充值功能,家长使用微信即可为孩子校园卡充值,还可时时查询余额。线上缴费功能的上线,减少圈存机投入,节省农商行资源。目前,小程序完成校园卡充值交易7187笔、277.8万元。三是聚合代收学费功能。通过后台系统导入学生缴费信息,家长在小程序上进行缴纳,界面流畅,流程简单,大大提升学校工作效率及家长体验度。目前,小程序完成学费缴纳3134笔、98.88万元。

三、加快行业营销,提升应用新体验。

深入落实省联社党委“123456”总体工作思路,树立客户营销发展新理念,全面服务基础客户,加强营销行业客户,研发上线新的行业应用,提升客户新体验,满足客户新需求。一是加快热力公司营销。提前筹划,对接热力公司,通过系统接口对接,将供暖费客户信息导入智慧生活后台,实现小程序供暖费缴费功能。二是加快燃气公司营销。燃气公司正在进行燃气表换代,新建小区全部安装物联网智能卡表。通过对接营销,燃气公司已表达合作意向,下一步通过系统接口对接,实现小程序燃气费缴费功能。三是智慧生活系统上线运行,积累大量客户数据,下一步将提升大数据应用。通过小程序推广应用,进一步巩固客户关系基础,发展稳定的优质客户群体,实现“线上+线下”双线发展模式,将积累大数据融合到存贷款业务中,推进农商行各项业务发展。

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