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亚朵小程序注册用户超40万,渠道订单微信小程序占比第一(小程序 营运)

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亚朵小程序注册用户超40万,渠道订单微信小程序占比第一(小程序 营运)

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亚朵酒店市场副总裁康韦透露,目前在亚朵的中央渠道订单中,微信小程序占比第一,截至2019年11月11日,累计注册用户超40万。此外,在旅游行业,微信支付也在扫码购票、智慧景区商圈、目的地旅游小程序等方面助力。

亚朵小程序注册用户超40万,渠道订单微信小程序占比第一(小程序 营运)

华侨城集团花橙旅游运营总监张丹丹透露,自2015年起,华侨城也上线了微信游园服务系统、公众号、人脸储物柜及景区通码、小程序购票等,带动游客量的攀升。

亚朵自2016年开始就布局新零售业务。

2019年双十一落下帷幕,除了阿里、京东等电商平台公布战绩外,各个商家也纷纷跟进披露。亚朵集团(以下简称“亚朵”)旗下的新零售品牌亚朵生活斩获颇丰,双十一期间(11月1日-11月11日)零售总金额突破500万元,其中天猫平台17分钟销售金额突破去年所有渠道全月。

据亚朵新零售负责人不二介绍,双十一期间热销的TOP3商品分别为“酒店同款记忆棉床垫”、“酒店同款慢回弹记忆枕”、“酒店同款阿芙洗护沐套装”。这三款之所以热销,主要就是因为它们是“酒店同款”。

不二表示:“客人在酒店中亲身体验过,睡得好,用得好,体验舒适,在我们电商平台上看到酒店同款就特别有亲切感和信任感,加上我们双十一还有促销的活动,就促成了更多的订单交易。”

“酒店同款”背后,是亚朵生活的严格选品。以此次热销的“酒店同款记忆棉床垫”为例,这是亚朵为旗下酒店定制的床垫,在双十一期间全渠道销售超过700张。

用户的好评积累是亚朵生活双十一取得出色业绩的另一个原因。某消费者如此点评这款床垫:“睡完国庆7天才来评价,很幸运在节前下单到货,顺丰师傅帮忙抬上楼还气喘吁吁帮忙做广告,赞叹这个床垫好,走货走得多……在酒店里睡过这个床垫腰不疼,期待自家用上完全一样的床垫改善腰疼。检验效果还是不错的。”

对于亚朵,在不少消费者的印象中,还停留在“做酒店的亚朵”。事实上,亚朵自2016年开始就布局新零售业务。亚朵的新零售业务以“心空间、新零售”为理念,倡导面向消费者的“所见即所购”,在线上不仅有天猫入口,还布局了自有的小程序、APP等商城,在线下则伴随亚朵酒店的发展节奏进入每一家亚朵酒店,打造酒店的亚朵生活馆。

最近两年, 亚朵依托住宿(酒店、公寓)产业, 全面发展电商、旅游等产业,已成为一家集文化、科技与新消费为一体的创新型企业。在门店布局和会员发展上,截止今年11月11日,亚朵旗下各品牌酒店已进入全国166座城市,开业429家,签约超835家,且拥有超过2000万优质会员。

通过非酒店住宿业务,亚朵在探索“从经营房间到经营空间再到经营人群”这一模式上有了更多实践积累。亚朵生活的双十一,让亚朵模式有了最新的验证。

获客成本高、服务响应不及时、人力成本上升……伴随新一代旅游需求的变化,传统酒店、旅游行业的这些痛点正在进一步凸显。

数字化战绩:亚朵小程序注册用户超40万

基于微信支付的「数字工具箱」,酒店行业的“头号玩家”们,都在如何玩转粉丝营销、智慧化经营?

亚朵集团市场副总裁康韦带来了亚朵粉丝运营经验。他指出,为了充分吸收用户意见,亚朵小程序上线了“随手拍”功能,鼓励用户随时随地分享入住体验。这些意见通过“随手拍”形式得到了重视和改进,无形中培养了用户的互动习惯和对品牌的忠诚度,用户转化和黏性也实现了显著提升。

数据显示,在亚朵的中央渠道订单中,微信小程序占比第一,截至2019年11月11日,累计注册用户数超40万。

万达酒店及度假村品牌&会员中心总经理王鑫介绍,在万达酒店及度假村,微信使用场景覆盖了酒店服务的全链条,涵盖支付分免押金入住、小程序订房及点餐等诸多智慧场景。自从打造了“微信生态圈”之后,万达酒店及度假村微信小程序预订增长超过110%,积分兑换增长超过95%。

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