海珠区上线“珠事通”政务小程序（小程序运营模式）

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8月26日，海珠区打造移动政务总门户“珠事通”小程序。作为首个能办事的“海珠政务”微信公众号的升级版，“珠事通”小程序通过数据共享及与多平台对接联动，可以办理多达1203个事项，共设置了六大应用模块，打造五大特色功能，实现“刷脸办、指尖办、智能办、诸事办”，推动政务服务事项办理智慧升级。

六大应用模块

刷脸认证：采取登录实名制，一次认证、一键绑定、全区通办，保障群众信息安全。

线申办：可在线申办进驻区、街两级政务服务中心的所有业务及医保、社保、退管、就业、人才等特色业务。

电子证照：关联省内各级部门已核发的个人电子证照，可生成证照码和打印码供办事窗口查验、打印及业务存档。

电子表单：通过数据共享，实现已有数据自动填表，使用户“少填少报”。

政服务：用户通过网上预审后可通过邮政快递递交申请材料，审批完成后可通过邮政快递发放办理结果，微信同步跟踪快递信息。

色通道：为专家人才及重点企业发放绿色通道服务电子卡，凭卡可预约区、街两级政务服务中心的事项优先办理。

五大特色功能

1、高频事项“全覆盖”。“珠事通”小程序通过数据共享及多平台对接联动，第一批上线区级22个部门、555个事项以及18个街道、648个事项。珠事通”小程序将通过分批上线的方式，逐步实现区级部门及18个街道所有政务服务事项“全覆盖”，实现市民“进一网、诸事通”。

2、群众办事“零跑腿”。创新推出“无纸化+零跑动”模式，通过“刷脸认证、线上受理、后台审批、微信推送”的方式，将现场提交材料优化为线上提交，现场领取结果优化为线上推送，实现纸质材料“免提交”，群众办事“零跑腿”。此外，为满足不同的业务需求，“珠事通”兼容“网上预审+双向快递”的“零跑动”办事模式，全面实现不见面审批，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。

此次，海珠区在全市率先开通职工生育津贴全流程掌上办，居民无需前往医保服务大厅，仅动动手指在“珠事通”上传材料即可办理，审批后通过微信推送办理结果，实现办事“不出门”“零跑动”，为居民群众提供便捷高效的医保服务。

3、服务申请“免填写”。海珠区通过“珠事通”小程序，在全省率先推出高频业务表单数据“免填写”模式。用户完成“刷脸认证”即可自动关联户籍、婚姻、生育、社保等多种基础档案及用户历史表单数据，实现已有数据自动填表，已有表格自助打印，使用户“少填少报”，切实解决“填表多、填表难、填表烦”问题。

4、减证便民“免提交”。“珠事通”小程序创新减证便民服务模式，通过关联居民身份证、结婚证、居住证、残疾人证等多种省内已核发的个人电子证照，自动生成证照码、打印码供各办事窗口查验、查询和打印，既避免了群众反复提交纸质证照和复印件，又解决了工作人员业务存档需求，进一步保障了审批程序的合法性和严谨性。

5、数字认证“更安全”。通过对接广东省统一身份认证平台，优化了用户认证流程，除支持使用居民身份证外，还支持港澳居民、华侨使用出入境证件进行实名认证、刷脸登录，无需账号密码，为市民提供更加安全便捷的服务。

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