运营商用户认证失败(运营商用户认证失败是什么原因)

【IT168资讯】中国移动是目前国内发展最快、业务种类最全、用户数量最多、服务用户最多的基础通信运营商之一，也是中国移动通信集团的成员单位。移动通信业务分为移动通信和电信业务两大类，分别为基础电话通信和增值服务（包括互联网接入服务、互联网增值业务和数据业务）。移动通信业务是指以手机号码载体、通过电信网络提供的通信服务。中国移动已经形成了一个集通信、互联网、金融等为一体的综合通信网络结构。我们知道电信业务用户数量占到绝大部分社会总人口数的90%以上，而手机号码又是通信线路中最重要、也是用户数量最多、用户质量最好、用户最关心的因素之一。

一、为什么会出现这样的问题

认证失败的原因非常多，有用户身份验证失败、用户账号变更失败、用户办理业务过程中遇到的问题、新用户也可以登录中国移动官网或者是拨打客服电话进行查询，这里以用户身份验证失败为例给大家分析。1、新用户：由于用户没有及时登录中国移动官网进行注册，或者新用户在登录中国移动官网后没有注册成功不能登录。2、用户账号变更：由于账号变更不及时导致账号认证失败。3、用户办业务过程中遇到的问题：由于用户办理业务过程中遇到的问题让客户对认证工作的可靠性提出了质疑。4、用户办理业务过程中遇到了问题：因为新用户不能及时进行运营商用户注册操作，在进行运营商用户注册时可能出现手机号码变更而导致用户身份验证失败的情况。5、新用户：由于用户在办理业务过程中遇到了问题，所以身份识别不成功。

二、解决方案

通过上面的介绍，我们可以知道导致认证失败的原因是什么，解决方案是什么。对于这一类的问题我们要从两个方面进行分析：第一是我们的服务器本身的配置问题。目前的服务器设计中都比较重视服务器存储、访问控制、网络、用户、服务的配置及性能监控、服务器管理等方面的问题；在服务器硬件上都会尽量设计好一些简单方便、简单易懂、易于管理及易于维护的应用程序。第二个就是服务器端的性能问题。由于运营商业务发展速度快、客户基数大、网络覆盖范围广、服务质量高、客户信息安全要求高等特点，运营商用户的规模也随之增加。所以运营商目前也越来越重视网络性能维护与优化工作。

三、注意事项

如果我们在使用中国移动手机号进行网上交易时遇到手机号码验证失败的情况，我们可以先不要着急，如果我们的通信运营商提示我们的手机号码已经成功通过了网上交易，那么我们可以将该手机号码从网上交易平台（包括中国移动的其他应用商店）中移除，然后到相应的营业厅办理停机补卡业务。再到营业厅补卡完成之后，我们可以重新进行运营商手机号码认证。我们还可以通过客服电话申请账号认证及短信认证等。但是不建议大家使用第三方手机号码进行认证和短信认证。

四、解决方案效果图

针对以上问题，在北京移动系统中部署了一个用户认证模块，该模块使用用户注册登录模块进行管理。当用户注册登录后，生成用户 ID证书并保存到用户账号中；如果不需要生成用户 ID证书并保存到用户账号中来，则只需要在注册页面中编辑用户 ID、添加用户名、设置用户密码、生成用户账号证书并保存到用户账号中即可。针对以上问题，我们利用两种技术来解决用户注册登录问题。一是采用用户注册登录，在后台设置好用户初始密码并保存下来；二是采用用户密码修改策略。根据实际情况采用修改用户初始密码和增加用户名称及验证码来解决用户注册登录问题（见图2-4)。