如何查顺丰快递到哪里了(顺丰可以拒收吗退回吗)

中国顺丰的快递网络一直处于领先地位，现在是顺丰快递的主流业务之一。顺丰是一家大型的民营快递企业，目前已经有了很大的发展，而且顺丰也一直坚持着服务态度好、价格低、速度快等优势，因此深受消费者喜欢。如果想送快递，首先要弄清楚快递是什么产品以及是否属于特殊物品，才能选择合适类型的快递公司进行寄送。那么顺丰快递能拒收吗？如果快递产品存在质量问题可以进行退换吗？应该怎么做才能维护自己的权益呢？

一、顺丰快递能拒收吗

根据《快递市场管理办法》规定，顺丰快递不能拒收。如果顾客拒绝签收就是不配合处理工作，属于严重违法行为。一旦快递物品被损毁、丢失就可以向有关部门进行投诉和举报。根据我国《邮政法》第七十四条规定：“快件延误或者丢失时（快件由收件人直接签收时),应当向收件人提供损失情况及有关证明资料。收件人应当提供证明文件，包括但不限于：收件人名称、地址、邮政编码、收件人身份证件号码、物品名称、数量、损毁情况、邮寄地址等信息；或者与经营快递业务企业约定一个服务期限（最长不超过3年）。”《邮政法》第七十四条规定：“信件从寄递时起即受法律保护，未经约定不得擅自损毁、丢失、漏寄、超收（寄）期限投递、转让或者丢失应当向收件人提供损失情况及有关证明资料。快件延误或者丢失、损毁或者内件短少的，应当按照国家有关规定或者当事人约定赔偿权利人因此所受到的损失；收件人不愿赔偿额不足等特殊情况下经有关部门同意后，可以给予退件或者更换货物。”对于上述法律法规规定要具体结合自己实际情形去把握。

二、如果顺丰快递存在质量问题可以进行退换吗

根据《中华人民共和国快递服务标准》规定，邮政业用户的合法权益受法律保护。顺丰快递是可以进行退换的，但是退不能完全适用于顺丰的规定，因为现在的顺丰已经发展到了较高的水平，属于国家邮政局和中国邮政集团公司旗下业务范畴。顺丰方面解释，在保价范围内向消费者提供退换货服务的前提下，顺丰快递如果因产品质量问题而拒绝退换货，将导致顺丰快递与消费者之间产生纠纷引发争议，顺丰快递有权拒绝退换货。不过，根据相关规定，消费者提出退、换货请求之日起超过三十日或者一年以书面形式提出之日起超过三十日无法得到双方认可时，顺丰方面可以拒绝退换货。如果因为产品质量原因导致退换货之日起超过三十日难以得到双方认可时，顺丰方面可以拒绝退换货，如果顺丰方面已经确定不能按照退换货理由对用户进行退换货处理的话，那么用户可以在收到商品之后两天内提出申请。如果用户没有逾期提出申请就会被顺丰方面拒绝退货退款。

三、该如何维护自己的权益

当消费者的权益受到损害的时候，可以向相关的快递公司提出书面纠纷投诉，快递公司通常会按照正常沟通流程对问题进行处理。快递公司作出处理决定后，要与消费者联系了解情况并作出说明。快递公司做出处理决定一般都需要3-5个工作日才能得到回复。快递公司对消费者采取不理睬的态度是违法行为。如果消费者没有经过快递公司的同意就进行投递的话，那消费者在投递邮件时就必须注意了，在收货后要及时向相关快递公司投诉反映快递公司的服务态度和服务质量问题，以维护自己的合法权益。